제1장 서론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
1) 연구의 배경 1
2) 연구의 목적 2
2. 연구의 범위 및 방법 3
1) 연구의 범위 3
2) 연구의 방법 3
3. 연구수행절차 5
제2장 부산광역시 BSC 운영 현황 비교 분석 7
1. 2014년 BSC 성과지표 7
1) 성과관리 7
2) 성과지표 현황 9
3) 성과평가 10
2. 2015년 BSC 성과지표 12
1) 성과관리 12
2) 성과지표 현황 14
3) 성과평가 15
3. 2014년과 2015년 BSC 성과지표 비교 16
1) 성과관리 측면 16
2) 성과지표 측면 17
3) 성과평가 측면 18
4. 시사점 19
제3장 성과관리 대상자 인터뷰 조사 23
1. 인터뷰 조사 방법 23
2. 성과관리 전략목표 및 BSC 지표 27
1) 성과관리 전략목표 27
2) 실・본부・국별 BSC 지표 28
3. 문제점 29
4. 권고안 31
제4장 일자리 창출을 위한 BSC 지표 재구성 33
1. 기본방향 33
2. 일자리 창출 지표 재구성 35
1) 대변인실 36
2) 시민소통관실 37
3) 여성가족국 38
4) 감사관 40
5) 기획행정관 41
6) 기획관리실 42
7) 도시계획실 43
8) 서부산개발국 44
9) 시민안전국 45
10) 사회복지국 46
11) 건강체육국 47
12) 기후환경국 48
13) 교통국 49
14) 창조도시국 51
15) 일자리산업실 52
16) 경제통상국 54
17) 문화관광국 55
18) 해양수산국 57
19) 시정혁신본부 59
20) 상수도사업본부 60
21) 건설본부 62
22) 인재개발원 62
23) 낙동강관리본부 64
24) 보건환경연구원 65
25) 농업기술센터 65
26) 소방안전본부 66
3. 종합 68
1) 지표의 구성 68
2) 지표의 목표・비중 77
제5장 결론 및 정책제언 79
1. 결론 79
1) 일자리 창출 관점의 BSC 지표 문제점 확인 79
2) 일자리 창출 관점의 지표 재구성 80
2. 정책제언 80
Abstract 85
참고문헌 87
<표 Ⅱ-1> 2014년 BSC 성과운영방향 및 핵심 전략 7
<표 Ⅱ-2> 지표별 비중(2014년) 9
<표 Ⅱ-3> 공통(부분)지표의 전략목표별 지표수 및 배점(2014년) 9
<표 Ⅱ-4> 2014년 BSC 성과평가 목적 및 방향 10
<표 Ⅱ-5> 공통(부분)지표 변경사항(2014년) 11
<표 Ⅱ-6> 고유지표 변경사항(2014년) 12
<표 Ⅱ-7> 2015년 BSC 성과운영방향 및 핵심 전략 13
<표 Ⅱ-8> 지표별 비중(2015년) 14
<표 Ⅱ-9> 2015년 BSC 성과평가 목적 및 방향 15
<표 Ⅱ-10> 지표 변경사항(2015년) 16
<표 Ⅱ-11> 2014년과 2015년 지표 수와 구성 17
<표 Ⅱ-12> 공통지표 변경사항 18
<표 Ⅱ-13> 2014년, 2015년 BSC 지표 비교 분석 19
<표 Ⅲ-1> 인터뷰 일정 25
<표 Ⅲ-2> 실・본부・국별 성과관리 전략목표 27
<표 Ⅲ-3> 실・본부・국별 BSC 지표의 문제점 30
<표 Ⅲ-4> 실・본부・국별 BSC 지표의 권고안 32
<표 Ⅳ-1> 지표 재구성 변화 표시 방법 36
<표 Ⅳ-2> 대변인실 일자리 관점 지표 재구성(안) 37
<표 Ⅳ-3> 시민소통관실 일자리 관점 지표 재구성(안) 38
<표 Ⅳ-4> 여성가족국 일자리 관점 지표 재구성(안) 39
<표 Ⅳ-5> 감사관 일자리 관점 지표 재구성(안) 40
<표 Ⅳ-6> 기획행정관 일자리 관점 지표 재구성(안) 41
<표 Ⅳ-7> 기획관리실 일자리 관점 지표 재구성(안) 42
<표 Ⅳ-8> 도시계획실 일자리 관점 지표 재구성(안) 43
<표 Ⅳ-9> 서부산개발국 일자리 관점 지표 재구성(안) 44
<표 Ⅳ-10> 시민안전국 일자리 관점 지표 재구성(안) 45
<표 Ⅳ-11> 사회복지국 일자리 관점 지표 재구성(안) 46
<표 Ⅳ-12> 건강체육국 일자리 관점 지표 재구성(안) 47
<표 Ⅳ-13> 기후환경국 일자리 관점 지표 재구성(안) 48
<표 Ⅳ-14> 교통국 일자리 관점 지표 재구성(안) 50
<표 Ⅳ-15> 창조도시국 일자리 관점 지표 재구성(안) 51
<표 Ⅳ-16> 일자리산업실 일자리 관점 지표 재구성(안) 52
<표 Ⅳ-17> 경제통상국 일자리 관점 지표 재구성(안) 54
<표 Ⅳ-18> 문화관광국 일자리 관점 지표 재구성(안) 56
<표 Ⅳ-19> 해양수산국 일자리 관점 지표 재구성(안) 58
<표 Ⅳ-20> 시정혁신본부 일자리 관점 지표 재구성(안) 60
<표 Ⅳ-21> 상수도사업본부 일자리 관점 지표 재구성(안) 61
<표 Ⅳ-22> 건설본부 일자리 관점 지표 재구성(안) 62
<표 Ⅳ-23> 인재개발원 일자리 관점 지표 재구성(안) 63
<표 Ⅳ-24> 낙동강관리본부 일자리 관점 지표 재구성(안) 64
<표 Ⅳ-25> 보건환경연구원 일자리 관점 지표 재구성(안) 65
<표 Ⅳ-26> 농업기술센터 일자리 관점 지표 재구성(안) 66
<표 Ⅳ-27> 소방안전본부 일자리 관점 지표 재구성(안) 67
<표 Ⅳ-28> 중복 지표 수정 사항 69
<표 Ⅳ-29> 일자리 창출 성과와 관련 지표로 지표명 변경 사항 69
<표 Ⅳ-30> 분야별 일자리 창출 지표 추가 사항 70
<표 Ⅳ-31> 지표 통합 사항 71
<표 Ⅳ-32> 지표 세분화 사항 71
<표 Ⅳ-33> 중복 지표 수정 사항 73
<표 Ⅳ-34> 지표 범위 확대 사항 73
<표 Ⅳ-35> 신설 지표 74
<그림 Ⅰ-1> 연구수행절차 5
<그림 Ⅱ-1> 전략계획 체계도(2014년) 8
<그림 Ⅱ-2> 전략계획 체계도(2015년) 13
<그림 Ⅲ-1> 실・본부・국별 인터뷰 대상자 24
<그림 Ⅳ-1> BSC 지표 재구성을 위한 5단계 34
<그림 Ⅴ-1> 일자리 창출 관점의 지표 재구성(안) 80
<그림 Ⅴ-2> 지표구성 추진체계 및 역할 82
<그림 Ⅴ-3> 지표구성 전략맵(안) 83
