Ⅰ. 서론 1
1. 연구 배경 1
2. 연구 목적 3
3. 연구 범위 및 방법 3
4. 연구 흐름도 4
Ⅱ. 국내 관광산업 현황 및 고용 특성 5
1. 국내 관광산업의 현황 및 특성 5
1) 관광산업의 동향 및 현황 5
2) 관광산업의 사업체 현황 및 특성 11
2. 국내 관광산업의 고용 현황 및 특성 25
1) 관광산업 고용 동향 25
2) 관광산업 사업체의 종사자 현황 및 특성 30
3) 관광산업 사업체의 인력양성 현황 및 특성 43
Ⅲ. 국내외 관광산업 고용 창출 정책 및 사례 분석 50
1. 국외 관광산업의 고용 창출 정책 및 사례 50
1) 미국 관광산업의 고용 창출 정책 및 사례 52
2) 일본 관광산업의 고용 창출 정책 및 사례 53
3) 영국 관광산업의 고용 창출 정책 및 사례 58
2. 국내 관광산업의 고용 창출 정책 및 사례 63
1) 국내 관광산업의 고용 창출 정책 63
2) 국내 관광산업의 고용 창출 사례 72
3. 사례분석을 통한 시사점 75
Ⅳ. 부산지역 관광고용 현황 및 특성 분석 76
1. 부산지역 관광사업체의 고용 현황 및 특성 76
2. 부산지역 관광사업체 및 종사자의 설문 분석 86
1) 설문조사 개요 86
2) 관광사업체 설문조사 결과 88
3) 관광사업체 종사자 설문조사 결과 117
4) 관광사업체 및 종사자 대상 설문조사를 통한 시사점 134
Ⅴ. 부산지역 관광산업 고용 확대방안 136
1. 기본 방향 및 세부 정책 136
2. 관광고용 확대 방안 141
1) 관광산업의 성장 지원 141
2) 관광산업의 수요 확대 142
3) 관광사업체의 장려금 및 근무환경 개선 지원 144
4) 관광산업의 인력육성 시스템 구축 147
5) 관광산업의 종합고용창출 시스템 구축 151
참고문헌 154
Abstract 155
부록(관광사업체 및 종사자 대상 설문지) 157
<표 Ⅱ-1> 세계경제포럼(WEF)의 관광경쟁력 평가 결과 6
<표 Ⅱ-2> 국내 산업별 총 부가가치 추이 7
<표 Ⅱ-3> 국내 관광산업과 전산업의 총자산 순이익률 추이 비교 8
<표 Ⅱ-4> 관광사업체 부가가치액 현황 9
<표 Ⅱ-5> 국내 서비스업종별 노동생산성 및 증가율 10
<표 Ⅱ-6> 국내 관광사업체별 노동생산성 10
<표 Ⅱ-7> 국내 관광사업체수 현황 11
<표 Ⅱ-8> 국내 지역별 관광사업체수 12
<표 Ⅱ-9> 국내 관광사업체 대표자 성별 추이 15
<표 Ⅱ-10> 국내 관광사업체 설립연도 추이 16
<표 Ⅱ-11> 국내 관광사업체 존속 기간 추이 18
<표 Ⅱ-12> 국내 관광사업체 조직 형태 추이 19
<표 Ⅱ-13> 국내 관광사업체 형태 추이 20
<표 Ⅱ-14> 국내 관광사업체 자본금 추이 21
<표 Ⅱ-15> 국내 관광산업 경기 및 관광지출 조사 결과 23
<표 Ⅱ-16> 국내 관광사업체 경영 애로사항 24
<표 Ⅱ-17> 관광산업 고용 관련 지속가능한 관광개발 지표 27
<표 Ⅱ-18> 국내 관광산업 전문인력 양성기관 분류 29
<표 Ⅱ-19> 국내 관광산업 종사자 현황 비교 30
<표 Ⅱ-20> 국내 관광사업체 지역별 종사자수 현황 31
<표 Ⅱ-21> 국내 관광사업체 고용형태별 종사자수 추이 34
<표 Ⅱ-22> 국내 관광사업체 신규 채용자 및 이직자수 추이 36
<표 Ⅱ-23> 국내 관광사업체 연령별 종사자수 현황 39
<표 Ⅱ-24> 국내 관광사업체 학력별 종사자수 현황 41
<표 Ⅱ-25> 국내 관광사업체 존속기간별 종사자수 추이 42
<표 Ⅱ-26> 국내 관광사업체 종사자 관련 자격시험 43
<표 Ⅱ-27> 국내 관광사업체 종사자 자격증 보유현황 44
<표 Ⅱ-28> 국내 관광사업체 종사자 직업능력 향상 위한 교육기관 45
<표 Ⅱ-29> 국내 관광사업체 종사자 최종 학위 이외 직업능력향상 교육이수 여부 46
<표 Ⅱ-30> 국내 관광사업체 취업 경로 47
<표 Ⅱ-31> 국내 관광관련 학과의 고용형태별‧학력수준별 취업자수 48
<표 Ⅲ-1> 국외 선진관광국 관광인력 양성기관 51
<표 Ⅲ-2> 미국 각 주의 관광사업체 종사자수 53
<표 Ⅲ-3> 일본 지역고용창출 대책 세부내용 56
<표 Ⅲ-4> 일본 지역고용창출 대책 세부내용 58
<표 Ⅲ-5> 국내 관광정책 계량 목표 63
<표 Ⅲ-6> 국가별 관광산업 현황 및 비중 64
<표 Ⅲ-7> 방한 외래관광객 현황 64
<표 Ⅲ-8, 9> 국내 관광산업 경제적 기여도 65
<표 Ⅲ-10> 외환위기 시 관광고용 창출 사업 66
<표 Ⅲ-11> 국내 관광산업 청년인턴 추진실적 66
<표 Ⅲ-12> 국내 관광산업 인력양성 정책 세부내용 67
<표 Ⅲ-13> 국내 관광산업 희망근로 4대 랜드마크 사업 69
<표 Ⅲ-14> 국내 정부의 글로벌 청년리더 양성계획 인원 70
<표 Ⅲ-15> 국내 사회적 일자리분야별 참여 실적 71
<표 Ⅳ-1> 부산지역 관광사업체 수 현황 77
<표 Ⅳ-2> 부산지역 관광사업체 세부 현황 78
<표 Ⅳ-3> 부산지역 구별 관광사업체 현황 79
<표 Ⅳ-4> 전국 대비 부산지역 관광사업체 종사자 규모별 및 고용형태별 종사자수 81
<표 Ⅳ-5> 전국 대비 부산지역 관광사업체 성별, 연령별, 학력별 종사자수 82
<표 Ⅳ-6> 전국 대비 부산지역 관광사업체 매출액 규모별 분포 및 구성비 82
<표 Ⅳ-7> 전국 대비 부산지역 종사자 규모별 관광사업체수 및 구성비 83
<표 Ⅳ-8> 전국 대비 부산지역 관광사업체별 영업 현황 84
<표 Ⅳ-9> 전국 대비 부산지역 관광사업체 영업 현황별 분포 84
<표 Ⅳ-10> 전국 대비 부산지역 관광사업체 연간 신규 인력채용 및 이직현황 85
<표 Ⅳ-11> 전국 대비 부산지역 관광사업체 종사자 자격증 보유 현황 85
<표 Ⅳ-12> 부산지역 관광사업체 설문 내용 86
<표 Ⅳ-13> 부산지역 관광사업체 종사자 설문 내용 87
<표 Ⅳ-14> 부산지역 관광사업체 및 종사자 설문조사 방법 87
<표 Ⅳ-15> 부산지역 관광사업체 분류 88
<표 Ⅳ-16> 부산지역 구별 관광사업체 현황 89
<표 Ⅳ-17> 부산지역 관광사업체 일일 평균 영업개월 수 및 영업시간 91
<표 Ⅳ-18> 부산지역 관광사업체별 취약계층 종사자 92
<표 Ⅳ-19> 부산지역 관광사업체별 인건비 지출 비용 92
<표 Ⅳ-20> 부산지역 관광사업체 인력운용 애로사항 93
<표 Ⅳ-21> 부산지역 관광사업체 안정적 인력운용 정책지원 94
<표 Ⅳ-22> 부산지역 관광사업체 자본금 및 사업실적 현황 95
<표 Ⅳ-23> 부산지역 관광사업체 신입사원 직무교육 현황 100
<표 Ⅳ-24> 부산지역 관광사업체 종사자 보수교육 현황 101
<표 Ⅳ-25> 부산지역 관광사업체 종사자 보수교육 미실시 이유 102
<표 Ⅳ-26> 부산지역 관광사업체 신규 취업자 직무수행능력 평가 103
<표 Ⅳ-27> 부산지역 관광사업체 선호 교육훈련 이수자 유형 104
<표 Ⅳ-28> 부산지역 관광사업체 평균 종사자수 및 근속년수 105
<표 Ⅳ-29> 부산지역 관광사업체 비정규직 활용 현황 106
<표 Ⅳ-30> 부산지역 관광사업체 현재 및 향후 3년 후 예상 인력규모 107
<표 Ⅳ-31> 부산지역 관광사업체 관광분야 자격증 소지자 비중 109
<표 Ⅳ-32> 부산지역 관광사업체 급여수준별 종사자 평균 수 109
<표 Ⅳ-33> 부산지역 관광사업체 구인 경로 112
<표 Ⅳ-34> 부산지역 관광사업체 고용 관련 의사결정 고려사항 113
<표 Ⅳ-35> 부산지역 관광사업체 종사자 주요 불만사항 114
<표 Ⅳ-36> 부산지역 관광사업체 개선가능성 높은 사항 115
<표 Ⅳ-37> 부산지역 관광사업체 종사자 특성 118
<표 Ⅳ-38> 부산지역 관광사업체 종사자 총 근속년수 119
<표 Ⅳ-39> 부산지역 관광사업체 종사자 일주일 기준 근무일수 120
<표 Ⅳ-40> 부산지역 관광사업체 종사자 이전직장 이직이유 121
<표 Ⅳ-41> 부산지역 관광사업체 종사자 현재회사 고용이유 122
<표 Ⅳ-42> 부산지역 관광사업체 종사자 관광분야 기업 일하게 된 계기 124
<표 Ⅳ-43> 부산지역 관광사업체 종사자 담당업무 및 만족도 125
<표 Ⅳ-44> 부산지역 관광사업체 종사자 현재 급여 및 근로환경 만족도 126
<표 Ⅳ-45> 부산지역 관광사업체 종사자 현 직장 이직 이유 127
<표 Ⅳ-46> 부산지역 관광사업체 종사자 교육훈련 경험 및 지불주체 129
<표 Ⅳ-47> 부산지역 관광사업체 종사자 교육훈련 빈도 및 시간대 130
<표 Ⅳ-48> 부산지역 관광사업체 종사자 교육훈련 방식 131
<표 Ⅳ-49> 부산지역 관광산업 인력난 해결 정책지원 133
<그림 Ⅰ-1> 연구 흐름도 4
<그림 Ⅱ-1> 국내 년도별 관광사업체수 추이 11
<그림 Ⅱ-2> 국내 지역별 관광사업체수 현황 13
<그림 Ⅱ-3> 국내 관광사업체 업종별 대표자 성별 구성비 16
<그림 Ⅱ-4> 국내 관광사업체 업종별 설립연도 구성비 17
<그림 Ⅱ-5> 국내 관광사업체 업종별 존속 기간 구성비 18
<그림 Ⅱ-6> 국내 관광사업체 업종별 조직 형태 구성비 19
<그림 Ⅱ-7> 국내 관광사업체 업종별 사업체 형태 구성비 20
<그림 Ⅱ-8> 국내 관광사업체 업종별 자본금 구성비 21
<그림 Ⅱ-9> 국내 관광사업체 업종별 연간 매출액 추이 22
<그림 Ⅱ-10> 국내 관광산업 경기 및 관광지출 조사 결과 23
<그림 Ⅱ-11> 국내 관광산업 고용구조 유형 28
<그림 Ⅱ-12> 국내 지역별 관광산업 사업체 종사자수 현황 32
<그림 Ⅱ-13> 국내 관광사업체 업종별·고용형태별 종사자수 구성비 34
<그림 Ⅱ-14> 국내 관광사업체 1개소 당 종사자수 35
<그림 Ⅱ-15> 국내 관광사업체 성별 종사자수 추이 37
<그림 Ⅱ-16> 국내 관광사업체 연령별 종사자수 현황 38
<그림 Ⅱ-17> 국내 관광사업체 학력별 종사자수 현황 40
<그림 Ⅱ-18> 국내 관광사업체 업종별·존속기간별 종사자수 구성비 42
<그림 Ⅱ-19> 국내 관광사업체 종사자 자격증 보유 현황 44
<그림 Ⅱ-20> 국내 관광관련 학과 미취업현황 49
<그림 Ⅲ-1> 일본 관광고용 창출과정 57
<그림 Ⅲ-2> 국내 관광산업 고용 창출 정책 68
<그림 Ⅳ-1> 부산지역 방문 외래관광객 수 추이 76
<그림 Ⅳ-2> 부산지역 관광사업체 수 추이 77
<그림 Ⅳ-3> 부산지역 구별 관광사업체 현황 (종합) 79
<그림 Ⅳ-4> 부산지역 구별 관광사업체 현황 (사업체별) 80
<그림 Ⅳ-5> 부산지역 구별 관광사업체 현황 (설문응답업체) 89
<그림 Ⅳ-6> 부산지역 관광사업체 휴무 유무 90
<그림 Ⅳ-7> 부산지역 관광사업체 월평균 휴무 일수 90
<그림 Ⅳ-8> 국내 관광사업체 취약계층 종사자 91
<그림 Ⅳ-9> 부산지역 관광사업체 인건비 지출 92
<그림 Ⅳ-10> 부산지역 관광사업체 인력운용 애로사항 93
<그림 Ⅳ-11> 부산지역 관광사업체 안정적 인력운용 정책지원 94
<그림 Ⅳ-12> 부산지역 관광사업체 매출 증가 이유 96
<그림 Ⅳ-13> 부산지역 관광사업체 매출 미증가 이유 96
<그림 Ⅳ-14> 부산지역 관광사업체 연간 교육훈련 실시여부 97
<그림 Ⅳ-15> 부산지역 관광사업체 연간 교육 인원수 97
<그림 Ⅳ-16> 부산지역 관광사업체 고용보험을 통한 교육훈련 지원비 98
<그림 Ⅳ-17> 부사지역 관광사업체 연간 교육 훈련비 98
<그림 Ⅳ-18> 부산지역 관광사업체 신입사원 직무교육 실시여부 99
<그림 Ⅳ-19> 부산지역 관광사업체 신입사원 교육실시 방식 99
<그림 Ⅳ-20> 부산지역 관광사업체 종사자 보수교육 실시여부 101
<그림 Ⅳ-21> 부산지역 관광사업체 종사자 보수교육 실시방식 101
<그림 Ⅳ-22> 부산지역 관광사업체 신규 취업자 직무수행능력 평가 103
<그림 Ⅳ-23> 부산지역 관광사업체 선호 교육훈련 이수자 유형 104
<그림 Ⅳ-24> 부산지역 관광사업체 평균 종사자수 105
<그림 Ⅳ-25> 부산지역 관광사업체 비정규직 활용 현황 106
<그림 Ⅳ-26> 부산지역 관광사업체 사업규모 대비 현재 인력규모 107
<그림 Ⅳ-27> 부산지역 관광사업체 현재 및 향후 3년 후 예상 인력규모 108
<그림 Ⅳ-28> 부산지역 관광사업체 자격증 소지자 비중 108
<그림 Ⅳ-29> 부산지역 관광사업체 급여수준 별 종사자 평균 비중 110
<그림 Ⅳ-30> 부산지역 관광사업체 구인 경로 112
<그림 Ⅳ-31> 부산지역 관광사업체 고용관련 의사결정 고려사항 113
<그림 Ⅳ-32> 부산지역 관광사업체 종사자 주요 불만사항 114
<그림 Ⅳ-33> 부산지역 관광사업체 개선가능성 높은 사항 115
<그림 Ⅳ-34> 부산지역 관광사업체 고용 관련 부산시 지원정책별 필요도 116
<그림 Ⅳ-35> 부산지역 관광산업 고용확대 효과적 정책수단 117
<그림 Ⅳ-36> 부산지역 관광사업체 종사자 근속년수 118
<그림 Ⅳ-37> 부산지역 관광사업체 주 근무일수 119
<그림 Ⅳ-38> 부산지역 관광사업체 종사자 이전직장 이직이유 121
<그림 Ⅳ-39> 부산지역 관광사업체 종사자 현재회사 고용이유 122
<그림 Ⅳ-40> 부산지역 관광사업체 종사자 관광분야 기업 일하게 된 계기 123
<그림 Ⅳ-41> 부산지역 관광사업체 종사자 현재 담당업무 124
<그림 Ⅳ-42> 부산지역 관광사업체 종사자 현재 담당업무 만족도 125
<그림 Ⅳ-43> 부산지역 관광사업체 종사자 현 직장 이직 이유 127
<그림 Ⅳ-44> 부산지역 관광사업체 종사자 교육훈련 경험여부 128
<그림 Ⅳ-45> 부산지역 관광사업체 종사자 교육훈련 빈도 및 시간대 130
<그림 Ⅳ-46> 부산지역 관광사업체 종사자 교육훈련 방식 131
<그림 Ⅳ-47> 부산시 지원정책별 필요도 132
<그림 Ⅳ-48> 부산지역 관광산업 인력난 해결 정책지원 133
<그림 Ⅴ-1> 부산지역 관광산업 고용확대 기본방향 및 세부정책 140
